Confidentialité Politique
Voici exactement quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. Pas de jargon juridique, juste des faits.
Dernière mise à jour: juin 4, 2026
Cette politique de confidentialité décrit comment Estel Inc., opérant sous le nom de RealCraft ("nous", "nous", "notre"), collecte, utilise et protège vos informations personnelles. Estel Inc. est une société constituée en Ontario, Canada.
La version courte
Nous collectons ce dont nous avons besoin pour connecter les clients avec les professionnels. Nous ne vendons pas vos données. Nous partageons les informations uniquement lorsque vous nous le demandez (comme montrer votre demande de soumission aux pros) ou lorsque la loi l'exige.
Nous traitons vos données comme nous voudrions que les nôtres soient traitées.
Ce que nous collectons
Seulement ce qui est nécessaire pour faire fonctionner la plateforme
Informations du compte
- Nom et courriel
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Photos de profil
- Emplacement/zone de service
Activité de la plateforme
- Messages que vous envoyez
- Demandes de soumission
- Évaluations que vous écrivez
- Vos préférences
Aspects techniques
- Type de navigateur
- Emplacement général
- Témoins
- Analytique d'utilisation
- Registres d'acceptation: adresse IP, navigateur, horodatage et version des conditions au moment où vous acceptez une soumission (conservés à titre de preuve légale de consentement)
Documents de vérification
- Documents d'identité (optionnel)
- Certificats d'assurance (optionnel)
- Dossiers de consentement
- Statut de vérification
Comment nous l'utilisons
À peu près ce à quoi vous vous attendez
Exploitation de la plateforme
- Vous connecter avec des professionnels
- Traitement des demandes de soumission
- Envoi de notifications
- Gestion de votre compte
- Vérification de l'identité professionnelle (optionnel)
- Validation de la couverture d'assurance (optionnel)
Améliorer les choses
- Comprendre comment les gens utilisent le site
- Corriger les bogues et les problèmes
- Construire de nouvelles fonctionnalités
- Tenir les mauvais acteurs à l'écart
Qui voit vos informations
Nous ne partageons que lorsque vous nous le demandez ou lorsque nous devons le faire
Quand vous publiez une soumission
Les professionnels de votre région voient les détails de votre projet et vos coordonnées afin qu'ils puissent vous envoyer des soumissions. C'est tout l'intérêt!
Quand les pros répondent
Les clients voient les profils des professionnels, les évaluations et les coordonnées. C'est ainsi que vous trouvez la bonne personne pour le travail.
Fournisseurs de services
Nous utilisons des tiers pour des choses comme le traitement des paiements et les courriels. Ils n'obtiennent que ce dont ils ont besoin pour faire leur travail.
Aspects juridiques
Si la loi nous oblige à partager des informations (ordonnance du tribunal, etc.), nous devons nous conformer. Nous vous le dirons si nous pouvons légalement le faire.
Nous ne vendons jamais vos données
Vos informations ne sont pas un produit. Nous gagnons de l'argent grâce aux adhésions, pas en vendant vos informations personnelles à des annonceurs ou des courtiers en données.
Les documents de vérification sont protégés
Si vous choisissez de vérifier votre identité ou votre assurance, vos documents sont stockés de manière chiffrée et utilisés uniquement à des fins de vérification. Ils ne sont jamais partagés avec d'autres utilisateurs et sont conservés de manière sécurisée pour la résolution des litiges.
Vos choix
Ce sont vos données - voici ce que vous pouvez en faire
Mettez à jour vos informations
Vous pouvez modifier votre profil à tout moment. Changez votre nom, photo, coordonnées ou tout autre chose. Tout est dans les paramètres de votre tableau de bord.
Contrôler les notifications
Vous recevez trop de courriels? Vous pouvez ajuster vos préférences de notification ou vous désabonner des courriels marketing à tout moment.
Questions sur la confidentialité?
Si vous avez des questions sur votre confidentialité ou cette politique, nous sommes heureux d'en discuter.