Confiance et sécurité
Nous sommes honnêtes sur le fonctionnement de notre plateforme. Votre sécurité provient de bonnes informations et de vos propres décisions intelligentes - pas de fausses promesses.
Our approach
Notre approche honnête
Our Honest Approach
RealCraft is a simple connection platform - we help customers and professionals find each other. Your safety and satisfaction depend on your own research and decision-making, not platform guarantees.
Nous fournissons les outils de connexion - vous fournissez le jugement pour les décisions d'embauche.
Transparency
Quoi RealCraft Est-ce que
(Et ce que nous ne faisons pas - parce que l'honnêteté compte)
Ce que nous faisons
- Fournir une plateforme pour les connexions
- Activer la communication directe
- Afficher les évaluations de vrais utilisateurs
- Offrir une vérification d'identité optionnelle
- Offrir une vérification d'assurance optionnelle
- Afficher les badges de vérification sur les profils
- Calculer les scores de confiance composites à partir de la vérification, des évaluations, de la réactivité, de l'achèvement et de l'ancienneté
- Enquêter sur les signalements de mauvais comportement
Ce que nous ne faisons pas
- Vérifications des antécédents criminels
- Vérification de licence professionnelle
- Validation automatisée des documents
- Garantir la qualité ou l'achèvement du travail
L'essentiel
RealCraft offers optional identity and insurance verification with manual review. Professional license verification, criminal background checks, and service quality guarantees remain your responsibility. We strongly recommend doing your own due diligence before hiring anyone.
Score de confiance
Comment nous mesurons la confiance
Un score de crédibilité transparent pour chaque professionnel
0-100
Score de confiance
Chaque professionnel reçoit un score de confiance composite calculé à partir de l'activité réelle sur la plateforme. Cinq dimensions pondérées se combinent pour créer un chiffre de crédibilité unique.
Les scores sont mis à jour quotidiennement et recalculés instantanément lorsque les professionnels reçoivent des avis, complètent des vérifications ou répondent à des soumissions.
Vérification
30%Statut de vérification d'identité et d'assurance
Évaluations
30%Moyenne des notes, nombre d'avis et récence
Réactivité
15%Vitesse et taux de réponse aux soumissions
Accomplissement
15%Ratio d'acceptation des soumissions et volume
Ancienneté
10%Durée d'adhésion à la plateforme
Niveaux de confiance
Non vérifié
0 - 25
De base
26 - 50
Fiable
51 - 75
Très fiable
76 - 100
Les scores sont recalculés quotidiennement et mis à jour en temps réel lors d'événements clés. L'algorithme est transparent et cohérent pour tous les professionnels.
Safety guidelines
Vous protéger
Conseils intelligents pour les deux côtés de chaque projet
Pour les clients
Avant d'embaucher
- • Examiner les profils et évaluations des professionnels
- • Demandez des références pour les grands projets
- • Vérifiez les licences pour les travaux réglementés
- • Obtenez des soumissions écrites détaillées
- • Confirmez la couverture d'assurance si nécessaire
Pendant les travaux
- • Assurer un accès sécuritaire à l'environnement de travail
- • Communiquez via notre plateforme quand c'est possible
- • Documenter l'avancement des travaux avec des photos
- • Répondez aux préoccupations rapidement et directement
Pour les professionnels
Normes professionnelles
- • Maintenir les licences et certifications actuelles
- • Avoir une couverture d'assurance appropriée
- • Fournir des soumissions précises et justes
- • Communiquez professionnellement et rapidement
- • Respectez les prix et les délais soumis
Pratiques de sécurité
- • Suivre les protocoles de sécurité appropriés
- • Utilisez l'équipement de sécurité approprié
- • Respecter la propriété et la vie privée des clients
- • Signaler toute préoccupation de sécurité
Reporting issues
Besoin de signaler quelque chose?
Nous prenons chaque signalement au sérieux
Danger immédiat
Si vous êtes en danger immédiat ou vivez une urgence
Appelez le 911 maintenant
Signaler un problème
Comportement inapproprié, faux profils ou violations de politique
safety@realcraft.caOur process
Comment nous traitons les signalements
Une vraie personne examine chaque évaluation
Signalement reçu
Nous accusons réception de tous les signalements dans les 24 heures
Enquête
Examen approfondi de la situation
Action prise
Mesures appropriées basées sur les résultats
Suivi
Nous vous tiendrons au courant de la résolution
Community standards
Normes communautaires
Les règles d'or qui gardent les choses amicales
Ce que nous attendons
Communication respectueuse
- • Traitez tous les utilisateurs avec respect et courtoisie
- • Utilisez un langage professionnel dans toutes les communications
- • Répondre aux messages en temps opportun
- • Soyez honnête et transparent dans toutes vos transactions
Représentation honnête
- • Fournir des informations de profil précises
- • Utilisez de vraies photos et références
- • Donnez des soumissions justes et honnêtes
- • Partagez des évaluations et expériences authentiques
Ce qui n'est jamais acceptable
Comportement
- • Harcèlement ou comportement abusif
- • Faux profils ou usurpation d'identité
- • Soumissions ou prix frauduleux
- • Spam ou sollicitation non pertinente
- • Partage inapproprié d'informations personnelles
Mauvaise utilisation de la plateforme
- • Utilisation de la plateforme pour des activités illégales
- • Tentative de contourner les protections de la plateforme
- • Publication d'évaluations fausses ou trompeuses (voir notre Directives d'évaluation)
- • Manipulation du système de soumission ou d'évaluation
- • Tentative de pirater ou d'endommager la plateforme
Ce qui se passe si cela se produit
Nous pouvons, à notre seule discrétion, supprimer du contenu, suspendre des comptes, restreindre l'accès ou signaler une activité aux autorités appropriées.
Quick checklist
Liste de vérification de sécurité rapide
Mettez ceci en favoris pour votre prochain projet
Pour les clients
- Vérifiez les profils professionnels, les évaluations et les références avant d'embaucher
- Gardez la communication initiale via la plateforme
- Obtenez des soumissions écrites et des ententes pour les travaux importants
- Faites confiance à vos instincts - si quelque chose semble mal, c'est probablement le cas
Pour les professionnels
- Gardez votre profil complet et à jour
- Documentez votre travail avec des photos avant/après
- Fournir des soumissions claires et détaillées sans frais cachés
- Établissez la confiance grâce à un service de qualité constant
Our roadmap
Construire la confiance en grandissant
RealCraft est une plateforme en croissance. Nous sommes honnêtes sur où nous en sommes aujourd'hui et ce que nous construisons.
Où nous en sommes aujourd'hui
Vérification d'identité (examen manuel), vérification d'assurance (examen manuel), badges de vérification sur les profils, évaluations communautaires, enquête manuelle des signalements, système de score de confiance composite (notation de crédibilité à 5 signaux)
Où nous allons
Vérification automatisée par des tiers, vérification en temps réel du statut d'assurance, vérification améliorée des références, garanties de qualité, badges de score de confiance sur les cartes de profil et les résultats de recherche
Votre sécurité guide notre feuille de route. Chaque fonctionnalité que nous construisons est guidée par RealCraft plus sûr et plus fiable pour tout le monde.
Questions sur la sécurité?
Nous sommes toujours là pour discuter des préoccupations de sécurité ou des suggestions d'amélioration.